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- Módulo Agua Potable
- Módulo Alcantarillado
- Módulo Carreteras SCT
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- Preguntas Frecuentes
| PROMOCIONES VIGENTES |
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CIVILCAD Preguntas Frecuentes
| ¿Cómo funciona CivilCAD? | |
|---|---|
CivilCAD® se integra con AutoCAD® FULL 2000-2013 o Bricscad® PRO para brindarle las herramientas que necesita dentro del entorno CAD. Al instalarse, aparecerá el menú CivilCAD en la barra de Menús CAD con todas las ventajas que este posee. |
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| ¿Cuánto cuesta CivilCAD y dónde puedo comprarlo? | |
Puede consultar nuestra lista de precios aquí. |
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| ¿Cómo puedo convertirme en distribuidor autorizado CivilCAD? | |
Contáctenos para proporcionarle los detalles de cómo ser distribuidor autorizado CivilCAD o puede llenar este formulario para iniciar el proceso de distribución CivilCAD. |
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| ¿Qué es un módulo opcional? Módulo de Agua Potable y Alcantarillado, y Carreteras SCT 2.0 | |
Un módulo opcional no se incluye en el paquete del módulo topografico básico y se puede autorizar mediante una clave o candado físico. Son opcionales los módulos de Cálculo de Redes de Agua Potable, Alcantarillado y SCT. Si no son activados, CivilCAD mostrarála leyenda "Modulo no autorizado". Una vez que se adquiere un módulo opcional, se puede incluir en candados USB y claves permanentes compradas anteriormente o cualquiera que se compre a futuro, sin necesidad de adquirir nuevamente el módulo. |
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| ¿Qué especificaciones requiere mi computadora para ejecutar CivilCAD? | |
| Windows® 95/98/2000, Windows NT, Windows Me,Windows XP, Windows Vista o Windows 7 (32 o 64 bits). AutoCAD® FULL versión 2000-2013 o Bricscad® PRO en Inglés o Español. Intel® Pentium® III 1 Ghz o superior, o procesador compatible. 2 GB de RAM disponibles (recomendado) 100 MB de espacio en disco duro (mínimo) Monitor 1024x768 VGA con color verdadero (mínimo) |
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| ¿Qué es una licencia adicional (clave permanente o candado USB)? | |
| Una licencia adicional puede ser un candado USB, un candado paralelo LPT (ya no es vigente) o una clave permanente. El paquete de CivilCAD ya cuenta con una (1) licencia. Al ser ingresada una licencia en la computadora, CivilCAD se activa. Si desea instalar CivilCAD en más de una computadora y ejecutar el programa al mismo tiempo, es necesario adquirir una licencia adicional.
Candado USB En el caso del candado USB, se puede cambiar de computadora a computadora segun el uso. La computadora que tenga conectado el USB tendráhabilitado CivilCAD. No nos hacemos responsables por la reposición de licencias. Clave permanente Una clave permanente es una cadena de caracteres que, ingresada en el Administrador de Licencias CivilCAD, habilitara el software de manera permanente. En caso de que se formatee o cambie de computadora, le serágenerada una nueva clave. |
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| ¿Cuáles son mis datos de usuario registrado, por qué debo conservarlos? | |
| Sus datos de usuario registrado se encuentran presente en su factura bajo la leyenda "REG" o en su disco de instalación en una etiqueta de holograma (año 2009 en adelante), o en el lomo de la caja del disco. Si no tiene ninguno de los datos anteriores, podemos buscar su registro con el nombre de la empresa o antecedentes de compra. Estos datos son muy importantes debido a que le dan el derecho de solicitar soporte técnico permanente, actualizaciones y compras a futuro. | |
| ¿Qué puedo hacer si perdí mi candado USB o candado LPT (puerto paralelo)? | |
| Si ha perdido su candado USB o paralelo, sólo podremos proporcionarte una clave temporal de 30 a 60 días mientras adquiere otro candado. No nos hacemos responsables por la reposición de licencias. Los candados para puerto paralelos se han descontinuado por el fabricante, y ofrecemos el intercambio del candado por una clave permanente, de manera gratuita. | |
| ¿Cómo solicito soporte técnico? | |
| Por favor envíenos una breve descripción de tu problema y, si es posible, el archivo pertinente, al correo soporte@arqcom.com.mx junto con sus datos de usuario registrado. Si no incluye sus datos de usuario registrado, es posible que su correo sea demorado hasta indagar en sus antecedentes de compra/registro. | |
| Mi versión demo me solicita una clave de activación, ¿cómo la obtengo? | |
| Al finalizar su periodo de prueba de CivilCAD, el programa se bloquea solicitándole una clave de activación. Esta clave la puede solicitar al correo ventas@arqcom.com.mx, enviando los datos que aparecen en el Administrador de Licencias (CivilCAD>Utilerías>Administrador de Licencias) como ID de máquina y Clave de Sitio. | |
| Sobre Pedidos a nivel nacional (México): | |
Los pedidos CivilCAD se envían diariamente alrededor de las 2:00 p.m.; Dependiendo de la hora que recibamos el comprobante de pago, se envía ese mismo día o el siguiente. Mensajería dentro de México tiene un estimado de 1 a 2 días hábiles. Utilizamos mensajería express con rastreo de número de guía. Los pedidos de Autodesk, Bricscad y de Equipo Topográfico están sujetos a disponibilidad y pueden enviarse de 3 a 7 días después de su pedido, recibiéndolo según el destino de 1 a 3 días (territorio nacional). Puede rastrear su pedido a través de los portales web de las compañías mensajeras Redpack, Estafeta o USPS Global con el número de guía de su paquete. Puede solicitar su número de guía al correo ventas@arqcom.com.mx El costo de envío en México es de $125 M.N. Contacto: ventas@arqcom.com.mx |
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| Sobre Pedidos a nivel internacional: | |
Dependiendo de la zona de envío, pedidos internacionales pueden varíar de 5 a 14 días hábiles. Se utiliza mensajería Global Express con rastreo según la disponibilidad de la zona. Puede rastrear su pedido a través de los portales web de las compañías mensajeras Redpack, Estafeta o USPS Global con el número de guía de su paquete. Puede solicitar su número de guía al correo ventas@arqcom.com.mx El costo de envío Internacional es de $40 USD. Contacto: ventas@arqcom.com.mx |
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| Sobre Formas de Pago en Pesos Mexicanos: | |
| Depósito/Transferencia en Pesos Mexicanos
BBVA Bancomer Realizamos transacciones de crédito/débito por teléfono 01(664) 682-14-01 en el área de Ventas. Contacto: ventas@arqcom.com.mx |
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| Sobre Formas de Pago en Dólares Americanos (pedidos internacionales): | |
| Depósito/Transferencia en cuenta en Dólares
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